Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht , was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, unverändert und unbeschnitten, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg, in der Regel die Bestellnummer, die Sie beim Kauf auf unserer Website erhalten haben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@sakumeta.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen dabei.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen/Rückerstattungen aufgrund von Unzufriedenheit die Versandkosten abgezogen werden. Das heißt, Sie müssen die Versandkosten für beide Versandwege tragen, einschließlich des Versands des Produkts an Sie und des Rückversands des Produkts an uns.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zum Versenden Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@sakumeta.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel, die speziell für Sie personalisiert oder angepasst wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Perücken sind vorgestylt, d. h. wenn Sie sie bereits geschnitten oder gestylt haben, können Sie sie nicht mehr zurückgeben. Diese Artikel werden auf Bestellung gefertigt und können nicht weiterverkauft werden.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10-15 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sakumeta.com .
