In welche Länder liefern Sie?
Wir bieten Expressversand in die meisten Länder und Standardversand in viele Länder an. Die verfügbaren Versandarten und -kosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
Notiz:
Expressversand ist die einzige Option für bestimmte Regionen, darunter Teile Afrikas, Alaska, Argentinien, Kanada, Hawaii, Kuwait, Mauritius, Montenegro und Sri Lanka. Dies kann sich aufgrund von Ereignissen wie Pandemien oder anderen Störungen ändern.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten zwei Optionen: Standard- und Expressversand.
- Der Standardversand ist im Allgemeinen kostengünstig und bei Bestellungen über 130 $ kostenlos.
- Der Expressversand kostet je nach Land zwischen 20 und 45 US-Dollar. Bei Bestellungen über 500 US-Dollar ist der Expressversand kostenlos.*
*Versandkosten schließen Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren aus, die vom Kunden zu tragen sind. Die Weigerung, solche Gebühren zu zahlen, führt zu einem Abzug der Rücksendekosten. Für abgelegene Gebiete können zusätzliche Gebühren anfallen.
Wie lange dauert meine Bestellung?
- Vorrätige Artikel werden innerhalb von 5–10 Werktagen versendet.
- Sonderanfertigungen und Vorbestellungen dauern länger – bitte erkundigen Sie sich nach Einzelheiten.
Für die Lieferung:
- Der Standardversand dauert 2–3 Wochen, kann sich aber je nach Land auf 1–2 Monate verlängern.
- Beim Expressversand beträgt die Lieferzeit normalerweise 3–10 Tage.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen, Pandemien oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen variieren können.
Wer trägt die Einfuhrsteuern und -gebühren?
Kunden sind für etwaige Zoll-, Import- oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich. Wenn Sie das Paket ablehnen, ziehen wir die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.
Wie bekomme ich Hilfe zu meiner Bestellung?
Überprüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt, bevor Sie unterschreiben. Wir empfehlen, ein Unboxing-Video aufzunehmen.
Bei Problemen wie fehlenden oder fehlerhaften Artikeln senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sakumeta.com mit den folgenden Einzelheiten:
- Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems.
- Fotos und Videos, die das Problem zeigen, mit auf der Verpackung sichtbaren Versanddetails.
Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, werden wir diese anfordern. Nach der Überprüfung veranlassen wir je nach Fall einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung. Bei falschen Produkten entscheiden wir, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
