Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous proposons la livraison express dans la plupart des pays et la livraison standard dans de nombreux autres. Les méthodes et les coûts d'expédition disponibles seront indiqués lors du paiement.
Note:
L'expédition express est la seule option pour certaines régions, notamment certaines parties de l'Afrique, de l'Alaska, de l'Argentine, du Canada, d'Hawaï, du Koweït, de l'île Maurice, du Monténégro et du Sri Lanka. Cela peut changer en raison d'événements tels que des pandémies ou d'autres perturbations.
Combien coûte l'expédition ?
Nous proposons deux options : l'expédition standard et l'expédition express.
- L'expédition standard est généralement peu coûteuse et gratuite pour les commandes supérieures à 100 $.
- La livraison express varie de 20 $ à 45 $, selon le pays. Les commandes de plus de 300 $ bénéficient de la livraison express gratuite.*
*Les frais de livraison excluent les taxes d'importation et les frais de traitement, qui sont à la charge du client. Le refus de payer ces frais entraînera une déduction des frais de retour. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées.
Combien de temps prendra ma commande ?
- Les articles en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrables.
- Les articles personnalisés et en précommande prennent plus de temps. Veuillez vous renseigner pour plus de détails.
Pour la livraison :
- L'expédition standard prend 8 à 15 jours ouvrables, mais cela peut durer plus longtemps en fonction de votre pays.
- L'expédition express livre généralement en 5 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en raison de jours fériés, de pandémies ou d'autres événements imprévus.
Qui prend en charge les taxes et frais d’importation ?
Les clients sont responsables des éventuels frais de douane, d'importation ou de traitement. Si vous refusez le colis, nous déduirons les frais d'expédition de votre remboursement.
Comment puis-je obtenir de l'aide concernant ma commande ?
À la réception de votre colis, inspectez-le avant de signer. Nous vous recommandons d'enregistrer une vidéo de déballage.
Pour les problèmes tels que les éléments manquants ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sakumeta.com avec les détails suivants :
- Numéro de commande et une description claire du problème.
- Photos et vidéos montrant le problème, avec les détails d'expédition visibles sur l'emballage.
Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous les demanderons. Une fois vérifiées, nous organiserons un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet, selon le cas. Pour les produits incorrects, nous déciderons si un retour est nécessaire. Nous nous efforçons de répondre dans les 3 jours ouvrables.
